Hos D. Blends and Bites tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

I denne privatlivspolitik kan du læse om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi behandler og opbevarer dem, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

 

1. Dataansvarlig

Den virksomhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:

D. Blends and Bites
CVR-nr.: 34969981
Adresse: Kongengade 74B 
Postnummer og by: 6700 Esbjerg
E-mail: kontakt@dblendsandbites.dk
Telefon: 53 75 09 11
Website: www.dblendsandbites.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig eller indsamler i forbindelse med din brug af vores hjemmeside og vores ydelser.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

 

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige i forhold til de formål, oplysningerne skal bruges til.

Afhængigt af hvordan du benytter vores hjemmeside og café, kan vi behandle følgende oplysninger:

Almindelige kontaktoplysninger:

• Navn og efternavn.

• E-mailadresse.

• Telefonnummer.

 

Oplysninger i forbindelse med henvendelser og reservationer:

• Oplysninger, du selv giver os i forbindelse med kontakt.

• Dato og tidspunkt for bordreservation.

• Antal personer i reservationen.

• Eventuelle særlige ønsker eller bemærkninger.

• Kommunikation mellem dig og caféen.

 

Oplysninger i forbindelse med køb og betaling:

• Oplysninger om dine køb og bestillinger.

• Tidspunkt og beløb for transaktioner.

• Betalingsstatus og transaktionsreferencer.

• Faktureringsoplysninger, hvis relevant.

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger håndteres via vores betalingsudbyder.

 

Tekniske oplysninger ved besøg på hjemmesiden:

• IP-adresse.

• Browser og browsertype.

• Enhedstype og operativsystem.

• Besøgte sider og tidspunkt for besøg.

• Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier, hvis du har givet det nødvendige samtykke.

 

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger. Hvis du eksempelvis frivilligt oplyser om allergier eller særlige kostbehov i forbindelse med en reservation, behandler vi kun disse oplysninger, hvis det er nødvendigt for at kunne håndtere din forespørgsel og i overensstemmelse med gældende regler.

 

3. Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

 

Besvarelse af henvendelser

Når du kontakter os via e-mail, telefon eller en kontaktformular på hjemmesiden, bruger vi dine oplysninger til at besvare din henvendelse og følge op på eventuelle spørgsmål.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at kunne kommunikere med gæster og potentielle kunder, eller artikel 6, stk. 1, litra b, hvis henvendelsen vedrører en aftale eller en mulig aftale.

 

Bordreservationer

Hvis du foretager en bordreservation, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at registrere og administrere reservationen, kontakte dig ved ændringer og sikre, at vi kan levere den ønskede service.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale eller foranstaltninger forud for en aftale.

 

Bestillinger og køb

Hvis du bestiller eller køber varer eller ydelser hos os, behandler vi de nødvendige oplysninger for at gennemføre købet, håndtere betalingen, levere den bestilte ydelse og opfylde vores lovmæssige forpligtelser.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.

 

Regnskab og bogføring

Vi behandler relevante transaktions- og faktureringsoplysninger for at overholde gældende bogførings- og regnskabslovgivning.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

 

Forbedring af hjemmeside og brugeroplevelse

Vi kan anvende tekniske oplysninger og statistik til at analysere brugen af hjemmesiden, forbedre funktionalitet og optimere vores digitale løsninger.

Hvis denne behandling indebærer brug af cookies eller lignende teknologier, der kræver samtykke, indsamler vi først dit samtykke.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på samtykke.

 

Markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer at modtage markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende dig information om nyheder, arrangementer, tilbud og andre relevante oplysninger fra caféen.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde dig vores nyhedsbrev via afmeldingslinket i den enkelte e-mail eller ved at kontakte os.

 

4. Bordreservationer og særlige ønsker

Når du reserverer bord hos os, kan vi registrere de oplysninger, der er nødvendige for at administrere reservationen.

Hvis du frivilligt giver os oplysninger om eksempelvis allergier, fødevareintolerancer eller andre særlige kostbehov, bruger vi oplysningerne til at kunne imødekomme dine ønsker bedst muligt.

Oplysninger om allergier og helbred kan være følsomme personoplysninger. Vi behandler derfor kun sådanne oplysninger, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag, og oplysningerne er nødvendige for det konkrete formål.

Vi opfordrer dig til ikke at sende flere personlige eller helbredsmæssige oplysninger, end det er nødvendigt for at håndtere din reservation.

 

5. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende tredjeparter.

Vi kan dog dele relevante oplysninger med betroede samarbejdspartnere og leverandører, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores ydelser.

Det kan eksempelvis være:

• IT- og hostingudbydere, der drifter vores hjemmeside.

• Leverandører af reservationssystemer.

• Betalingsudbydere, der håndterer betalinger.

• Regnskabs- og bogføringssystemer.

• Leverandører af e-mail- og nyhedsbrevssystemer.

• Leverandører af statistik- og analyseværktøjer.

• Professionelle rådgivere, herunder revisorer og juridiske rådgivere.

Disse leverandører behandler i relevant omfang personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Hvor det er påkrævet, indgår vi databehandleraftaler med leverandørerne.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller efterkomme et lovligt krav fra offentlige myndigheder.

 

6. Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Vi anvender følgende overordnede retningslinjer:

 

Henvendelser: Oplysninger fra almindelige henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare og følge op på henvendelsen. Herefter slettes de som udgangspunkt, medmindre der er et sagligt behov for fortsat opbevaring.

 

Bordreservationer: Reservationsoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at administrere reservationen og håndtere eventuelle efterfølgende spørgsmål eller krav.

 

Køb og regnskab: Regnskabsmateriale opbevares i den periode, der følger af bogføringslovgivningen. Det vil som udgangspunkt sige 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

 

Cookies og statistik: Opbevaringsperioden afhænger af den enkelte cookie og det anvendte analyseværktøj. De konkrete opbevaringsperioder fremgår af vores cookieoversigt eller cookiebanner.

 

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sørger vi for, at de slettes eller anonymiseres på forsvarlig vis, medmindre lovgivningen kræver, at vi opbevarer dem længere.

7. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier for at sikre hjemmesidens funktionalitet og eventuelt indsamle statistik eller understøtte markedsføring.

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger en hjemmeside.

Vi kan anvende følgende kategorier:

 

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De kan eksempelvis understøtte sikkerhed, grundlæggende funktioner og navigation.

Nødvendige cookies kræver ikke samtykke.

 

Statistikcookies

Disse cookies anvendes til at indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Det kan eksempelvis være oplysninger om besøgstal, populære sider og brugeradfærd.

Statistikcookies anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, medmindre en konkret løsning lovligt kan anvendes uden samtykke.

 

Marketingcookies

Disse cookies kan anvendes til at måle effekten af annoncering og vise relevante annoncer på tværs af hjemmesider og platforme.

Marketingcookies anvendes kun efter dit forudgående samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål, udbydere og levetid i vores cookieoversigt.

 

8. Sociale medier

Vi har profiler på sociale medier som eksempelvis  Instagram.

Hvis du besøger eller interagerer med vores profiler, kan den pågældende platform indsamle og behandle oplysninger om dig i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker og vilkår.

Vi modtager i nogle tilfælde oplysninger om interaktioner, kommentarer og beskeder, som du sender til os via platformene.

Vi bruger kun disse oplysninger til at besvare henvendelser, kommunikere med vores følgere og administrere vores profiler.

Vi anbefaler, at du læser de relevante platformes privatlivspolitikker, hvis du ønsker mere information om deres behandling af dine personoplysninger.

 

9. Sikkerhed

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

Adgangen til personoplysninger er begrænset til personer, der har et sagligt behov for at behandle oplysningerne i forbindelse med deres arbejde.

Vi gennemgår løbende vores sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at sikre et passende beskyttelsesniveau.

 

10. Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter GDPR.

Du har blandt andet følgende rettigheder:

 

Ret til indsigt

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og til at modtage en kopi af oplysningerne samt relevante oplysninger om behandlingen.

 

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet.

 

Ret til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få slettet personoplysninger om dig. Retten gælder dog ikke ubetinget, eksempelvis hvis vi er forpligtet til at opbevare oplysningerne efter anden lovgivning.

 

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset vores behandling af dine personoplysninger.

 

Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.

 

Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, når behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesser.

Hvis vi behandler dine oplysninger til direkte markedsføring, har du altid ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.

 

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 1.

Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for én måned. I særlige tilfælde kan fristen forlænges efter GDPR’s regler.

 

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder gældende databeskyttelseslovgivning.

 

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Website: https://www.datatilsynet.dk
E-mail: dt@datatilsynet.dk

 

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores digitale løsninger eller den gældende lovgivning.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside med angivelse af seneste opdateringsdato.

Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum læser privatlivspolitikken, så du er orienteret om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

 

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.